Выход на рынок США: как мы удовлетворяем реальные потребности клиентов
В сентябре мы встретились с нашим партнером в Шанхае, чтобы задать простой вопрос: чего на самом деле хотят американские клиенты?
«Соблюдение требований прежде всего», — сказали они. Каждая настройка, каждая деталь — мы проверяли их задолго до встречи. Это не срочная работа; так мы работаем каждый день.
Регламента соблюдения недостаточно. Им нужны были продукты, которые выделяются. Мы продемонстрировали небольшие обновления — небольшие изменения в дизайне и характеристиках, — которые имеют заметное значение для американских потребителей.
Затем последовала локализация. Поступили конкретные запросы по упаковке, напряжению и дизайну. Наши инженеры измерили, обсудили и предоставили решения в течение недели. Глаза клиента загорелись — он почувствовал вовлеченность в действии.
К концу встречи со мной остался один комментарий: «Ваше понимание и исполнение превзошли наши ожидания».
Этот момент был не о документах. Это было начало партнерства, основанного на слушании, действиях и достижении результатов.
Не стесняйтесь обращаться к нам через значок чата или по адресуWiperblade8@xmyujin.com. Мы будем рады помочь.
Система контроля качества
